Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Khi bạn mở tài khoản tại 22pm và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi muốn bạn biết rõ chúng tôi dùng thông tin…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt
22pm Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới kèm tên tài khoản và mô tả ngắn về nội dung bạn cần xử lý — chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản và nội dung cần xử lý. Phù hợp với các yêu cầu cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản.
Hỗ trợ tiếng Việt Đội ngũ hỗ trợ trao đổi hoàn toàn bằng tiếng Việt, hiểu rõ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 22pm bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá SSL — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ được bảo vệ và áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định vận hành.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — được yêu cầu mật khẩu của bạn.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách 22pm xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán mới nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, và họ bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật chặt chẽ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu vận hành.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn quy định vận hành nội bộ, không lâu hơn mức cần thiết.

Hệ thống dùng mã hoá SSL và yêu cầu OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để khóa tài khoản tạm thời.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.