Tham khảo

Quy định sử dụng tại 22pm

Khi mở tài khoản tại 22pm, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động đặt cược trong phạm…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
22pm Quy định sử dụng tại 22pm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh, chính sách rút tiền đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Nhấn biểu tượng chat góc màn hình để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết về thắc mắc liên quan điều khoản, yêu cầu xem xét tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập mục Trợ giúp trên ứng dụng di động, chọn Điều khoản & Tài khoản để gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình minh hoạ vấn đề bạn gặp phải.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 22pm bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật tài khoản theo từng bước cụ thể — từ xác thực hai lớp khi đăng nhập đến kiểm tra danh tính trước lần rút đầu tiên. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản sử dụng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể cập nhật số điện thoại trong mục Cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin bất cứ lúc nào.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đính kèm giấy tờ tuỳ thân và chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà bạn thường hỏi nhất. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành. Quy trình xác minh áp dụng thống nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu được lưu trữ theo điều khoản bảo mật nội bộ.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin xác minh không khớp, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Liên hệ Live Chat để được giải quyết.

Không. Quyền truy cập và các điều khoản cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chỉ những khu vực được phép theo luật mới có thể mở tài khoản.

Tải lên ảnh giấy tờ tuỳ thân hợp lệ trong mục Xác minh tài khoản, sau đó xác nhận ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng với tên đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.